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Consejos para recuperar su dinero cuando se niega un reembolso

abril 15, 2021

Cuando un producto resulta ser defectuoso de alguna manera fundamental, la respuesta natural es que los consumidores soliciten un reembolso. Sin embargo, es importante recordar que se puede denegar una solicitud de reembolso, lo que significa que las personas interesadas deben estar preparadas para ir más allá para recuperar su dinero. Desafortunadamente, no existe un método que esté garantizado para obtener su dinero, pero hay una serie de opciones que pueden utilizar para maximizar sus posibilidades de éxito.

¿Cuáles son algunos consejos para recuperar su dinero cuando se niega su reembolso?

En primer lugar, cuando se rechaza una solicitud de reembolso, los consumidores deben comunicarse con el vendedor para pedirle a la otra parte que cambie de opinión. Sin embargo, los consumidores no deben llamar lo antes posible, sino hacer un par de preparativos que pueden tener importantes consecuencias para sus posibilidades de éxito. Primero, deben verificar las políticas del vendedor sobre reembolsos para que comprendan los requisitos necesarios para un reembolso exitoso, lo que debe guiarlos en la formación de su argumento cuando expongan su caso. En segundo lugar, deberían comenzar a documentar el estado de su compra, lo que debería ser útil para convencer al minorista de que cambie de opinión, así como otras medidas en caso de que falle.

En términos generales, cuando alguien espera convencer a un minorista de que cambie de opinión sobre una solicitud de reembolso que ha sido denegada, es mejor mantener una actitud cortés durante todo el proceso. Después de todo, las personas tienden a responder a la hostilidad volviéndose hostiles, lo que tiende a hacer más difícil obtener concesiones de ellos. Sin embargo, los consumidores deben ser firmes en su determinación de recuperar su dinero, utilizando métodos que van desde citar las propias políticas del minorista con respecto a los reembolsos hasta dejar en claro que el minorista perderá más ventas del consumidor. Mientras se comunican con el minorista para recuperar su dinero, los consumidores deben ser minuciosos al documentar sus interacciones, lo que resultará útil para fundamentar sus afirmaciones con algunos de los otros métodos que se mencionarán aquí.

Independientemente, si el minorista aún se niega a reembolsar la compra, es hora de pasar a otras medidas. Por ejemplo, si la compra se completó con una tarjeta de crédito, el consumidor debe comunicarse con la compañía de la tarjeta de crédito para solicitar una devolución de cargo. Sin embargo, deben saber que las compañías de tarjetas de crédito tienden a tener políticas estrictas sobre cuándo se puede usar o no un contracargo, con un excelente ejemplo de cómo a menudo tienen un límite de tiempo. Como resultado, los consumidores querrán tomar medidas más temprano que tarde, especialmente porque solicitar un contracargo también puede implicar completar una serie de formularios. Una vez más, deben asegurarse de documentar lo que están haciendo para poder fundamentar sus afirmaciones para fines futuros. Tenga en cuenta que no hay garantía de que una devolución de cargo sea exitosa porque si el minorista va tan lejos para rechazar un reembolso, es muy probable que haga un esfuerzo para demostrar que la transacción fue legítima para garantizar que el contracargo falla.

Posteriormente, los consumidores pueden tomar los documentos que han compilado antes de hablar con un abogado sobre sus opciones legales si aún están decididos a recuperar su dinero. Sin embargo, antes de seguir adelante con la demanda del vendedor, deben asegurarse de comunicarse con el vendedor por última vez para informarle sobre sus planes de demandar. Esto es importante porque las demandas pueden ser costosas y consumir mucho tiempo, lo que significa que obtener el reembolso declarando la voluntad de demandar es mejor que obtener el reembolso mediante una demanda exitosa. Dicho esto, los consumidores deben asegurarse de que realmente tienen una posibilidad razonable de ganar su demanda, que es una de las muchas razones por las que consultar con un abogado en el campo correcto del derecho es tan importante en este punto del proceso.

Si todo lo demás falla, los consumidores tienen una última opción, que es vender el producto que han comprado para recuperar la mayor cantidad posible de sus gastos. Esto no es necesariamente posible en todos los casos. Además, si existe una razón por la que el consumidor no está satisfecho con lo que ha comprado, es muy probable que eso se refleje en el precio de reventa. Como resultado, este es un último recurso que no debe usarse hasta que el consumidor haya agotado sus otras opciones.